2017년 반스앤 노블

■  내부 직원들의 전문성을 활용한 도서 추천해왔슴
- 1873년 설립된 이후, 미국 내 약 650여 곳에 오프라인 매장을 운영 중
- 분야별 추천-  신간/베스트/MD(Merchandiser) 추천 코너

■  2017년 고객의 취향을 저격하기 위한 맞춤형 추천 시행
- 2017년  인접 상품군과 연결된 ‘복합편집형 큐레이션’ 라이프 스타일 컨셉 스토어 형태의 매장을 오픈
-  책과 다른 상품을 복합 진열 방식하거나 식음료 코너를 고급화(일본 츠타야 서점)

■  2017년 12월 초, 미국 뉴욕의 이스트체스터 매장은 서점+바
식사가 가능한 레스토랑과 맥주와 와인을 판매하는 바(Bar)를 구성
로컬 인테레스트(Local interests)- 지역 독자들에게 밀착된 책 추천 코너
어린이를 위한 스토리타임(Storytime)= 매장 내 동화구연 코너